Професійний сервіс для вашого обладнання
Сервіс та ремонт
друкарської техніки
Діагностика, профілактика й ремонт принтерів, БФП і копіювальних апаратів у Києві. Почнімо з моделі пристрою та опису проблеми.
Наші послуги
Усунення несправностей
Застрягає папір, з’явилися смуги на відбитках або пристрій не друкує? Перелік робіт і потребу в деталях визначають після діагностики.
Описати проблему →Профілактика техніки
Перевірка стану, очищення та планове обслуговування. Обсяг робіт залежить від моделі, навантаження й стану вузлів.
Обговорити обслуговування →Встановлення й налаштування
Підготуйте модель пристрою та опишіть, як плануєте його використовувати. Можливість встановлення й потрібні налаштування погоджуються окремо.
Уточнити задачу →Пошук причини збою
Перевірка працездатності та з’ясування причин помилки. Порядок і вартість діагностики уточніть до передачі техніки.
Звернутися по діагностику →У сервісному центрі або у вашому офісі
Для виїзду узгодьте адресу, доступ до обладнання та умови. Перед візитом до сервісу зателефонуйте.
Прозорий порядок звернення
Як відбувається обслуговування
Звернення
Назвіть модель і симптоми. Уточніть підтримку вашого пристрою та формат передачі.
Діагностика
Погодьте перевірку техніки та її вартість. Результат визначає подальші роботи.
Погодження й ремонт
Узгодьте кошторис, деталі та орієнтовний строк до початку робіт.
Перевірка результату
Погодьте перевірку друку, видачу техніки й документи. На роботи з обслуговування і ремонту надаємо гарантію; її умови уточніть у сервісі.
Для офісів і парків обладнання
Сервісні контракти / FSMA
Якщо потрібне регулярне обслуговування, варто почати з переліку пристроїв і обсягу друку. Можливість договору та його склад потрібно підтвердити для вашого парку техніки.
Покриття
Моделі, кількість пристроїв, профілактика, ремонт, територія обслуговування та порядок звернення.
Облік і витрати
Принцип розрахунку, показники лічильників, матеріали й запчастини, що входять до договору або оплачуються окремо.
Умови та винятки
Строки реагування, правила виїзду, відповідальність сторін і роботи, на які договір не поширюється.
FSMA тут означає договірний формат комплексного сервісного обслуговування. Назва не означає автоматичного включення всіх матеріалів і деталей. Обов’язковими є лише погоджені умови конкретного договору.
Заявка на сервіс
Розкажіть, що сталося з технікою
Для першого звернення достатньо вашого імені, одного способу зв’язку та короткого опису проблеми.
Що допоможе
Модель пристрою, код помилки, місто та зручний формат обслуговування. Якщо модель невідома, її можна уточнити під час розмови.
Як підготувати опис
Що саме не працює? Коли з’явилася несправність? Чи повторюється вона? Не передавайте паролі, платіжні дані та конфіденційні документи.
Для сервісного звернення зателефонуйте або скористайтеся контактами MEGAPRINT. Офіс працює у будні з 09:00 до 17:30. Перед візитом узгодьте деталі з менеджером.
Поширені запитання
Які бренди обслуговуються?
Підтримку конкретного бренду й моделі підтверджуйте під час звернення. Перелік залежить від пристрою та потрібних робіт.
Скільки коштує й триває ремонт?
Кошторис і строк залежать від результатів діагностики, переліку робіт та доступності деталей. Їх погоджують окремо.
Чи є гарантійний ремонт?
На роботи з обслуговування і ремонту надаємо гарантію. Її умови, можливість гарантійного звернення щодо конкретного пристрою та потрібні документи уточніть у сервісі.